Política de Devoluciones y Reembolsos

En LoVinilo, todos nuestros productos son fabricados de forma personalizada y bajo pedido según las especificaciones facilitadas por cada cliente.

Productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados por motivos como:

• Error en el texto facilitado por el cliente.
• Cambio de opinión.
• Error en las medidas solicitadas.
• Selección incorrecta de color o modelo.
• Cancelaciones una vez iniciada la fabricación.

Productos defectuosos o errores de fabricación

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para tramitar la incidencia será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Fotografías donde se aprecie claramente el problema.
• Breve descripción de la incidencia.

Una vez revisado el caso, LoVinilo procederá, según corresponda, a:

• La reposición gratuita del producto.
• La corrección del error.
• El reembolso total o parcial del importe abonado.

Daños ocasionados durante la aplicación

LoVinilo no se responsabiliza de los daños ocasionados por una aplicación incorrecta del vinilo o por el incumplimiento de las instrucciones de colocación facilitadas.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias puedes contactar con nosotros a través de:

📧 info@lovinilo.net

Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad posible para ofrecer una solución satisfactoria.